Za každou dodávkou stojí: seznamte se s týmem Azelis zodpovědným za dodavatelský řetězec
Existuje zvláštní druh tlaku, který nastává, když surovina, na níž závisí vaše výrobní linka, prostě nedorazí. Objednali jste včas. Dodací lhůta vypadala dostatečně dlouhá. Dodavatel to potvrdil. A přesto se někde mezi místem původu a vaším závodem něco zvrtlo – a vy jste ten, kdo musí řešit následky.
Za každou zásilkou, která dorazí včas, ve správném množství a v dokonalém stavu, se nejprve odehrálo něco neviditelného. Již proběhl celý řetězec rozhodnutí, vztahů, plánovacích jednání a logistických kroků – většina z nich se odehrála dlouho předtím, než byla vaše zásilka vůbec naplánována.
Za tímto projektem stojí tým Azelis Customer Experience a Supply Chain tým. Ačkoli zákazníci každý den komunikují s account manažery a pracovníky zákaznického servisu, oddělení dodavatelského řetězce, které stojí za vaší objednávkou, obvykle zůstává mimo dohled. Touto sérií článků to chceme změnit.
Od zadání objednávky až po konečné dodání – a vše, co k tomu patří
Pierre Gros vede oddělení Customer Experience and Supply Chain pro region EMEA. Rozsah působnosti jeho týmu je širší, než by naznačoval samotný pojem „logistika“: zahrnuje plánování poptávky a nabídky, nákup a zajišťování produktů, koordinaci dodavatelů, skladování, dodržování předpisů a celních předpisů a průběžnou komunikaci, díky níž jsou zákazníci informováni v každé fázi.
„Náš tým řídí celý dodavatelský cyklus pro zákazníky od začátku do konce,“ vysvětluje Pierre. „To jde daleko za rámec logistiky. Dohlížíme na plánování poptávky a nabídky, nákup a zajišťování produktů, koordinaci dodávek, skladování a sladění požadavků zákazníků s regulačními předpisy. Díky řízení celého řetězce můžeme včas předvídat omezení, zajistit kapacity s předstihem, strategicky spravovat zásoby a zmírňovat rizika ještě předtím, než ovlivní naše zákazníky.“
Plánování je ústředním prvkem veškeré činnosti týmu. Na trhu, kde se disruptivní změny staly trvalým jevem spíše než jen občasným narušením, je to právě schopnost předvídat – namísto pouhého reagování – co odlišuje spolehlivé dodávky od nákladné nejistoty.
Regionální síť s místními odbornými znalostmi
V celé oblasti EMEA funguje oddělení supply chainu na základě regionálního modelu řízení, přičemž místní a subregionální týmy působí v těsné blízkosti zákazníků a dynamiky trhu. Ať už sídlíte kdekoli, můžete počítat se stejnou úrovní služeb – přizpůsobenou konkrétním požadavkům vašeho trhu a vaší společnosti.
V rámci této sítě zastává Mireille Al Najjar obzvláště náročnou funkci. Jako manažerka supply chainu pro Blízký východ a Afriku dohlíží na všechny činnosti v oblasti customer experience a supply chainu v rámci klastru MEA – regionu, jehož struktura je mnohem složitější než v Evropě. Poznatky, které zde její tým získává, se přímo promítají do způsobu, jakým společnost Azelis řídí rizika v celé síti EMEA.
„V Evropě umožňuje jednotný trh EU relativně plynulý pohyb zboží, jakmile překročí vnější hranice,“ vysvětluje Mireille. „V regionu MEA má každá země vlastní celní předpisy, požadavky na doklady, bankovní omezení, měny a jazyky. I když je fyzická vzdálenost krátká, přeshraniční toky zůstávají složité a do značné míry specifické pro jednotlivé země.“
Zkušenosti jejího týmu s řešením těchto složitých situací – od Saúdské Arábie a Spojených arabských emirátů až po Maroko a Jižní Afriku – se přímo promítají do odolnosti a flexibility širší sítě v regionu EMEA. To, s čím se dnes potýkají týmy v regionu MEA, často předznamenává, čemu bude zítra čelit zbytek regionu.
„V Evropě umožňuje jednotný trh EU relativně plynulý pohyb zboží, jakmile překročí vnější hranice,“ vysvětluje Mireille. „V regionu MEA má každá země vlastní celní předpisy, požadavky na doklady, bankovní omezení, měny a jazyky. I když je fyzická vzdálenost krátká, přeshraniční toky zůstávají složité a do značné míry specifické pro jednotlivé země.“
Zkušenosti jejího týmu s řešením těchto složitých situací – od Saúdské Arábie a Spojených arabských emirátů až po Maroko a Jižní Afriku – se přímo promítají do odolnosti a flexibility širší sítě v regionu EMEA. To, s čím se dnes potýkají týmy v regionu MEA, často předznamenává, čemu bude zítra čelit zbytek regionu.
Co lidi na této práci přitahuje
Dodavatelský řetězec v oblasti distribuce speciálních chemikálií není pouhou administrativní činností. Složky, se kterými pracujeme, jsou často klíčové pro vaše receptury – bez nich by se vaše výroba zastavila. To výrazně zvyšuje důležitost této práce a právě to je jedním z důvodů, proč je tato práce tak smysluplná.
Pro Pierra spočívá odměna v každodenní spolupráci: v práci napříč týmy společnosti Azelis, v posilování partnerství s hlavními dodavateli a v přímém přispívání k zajištění kontinuity vaší výroby. Pro Mireille a její kolegy v regionu MEA je to schopnost zvládat mimořádně složité situace a přesto plnit úkoly – často za okolností, které prověřují i ty nejzkušenější odborníky v oblasti dodavatelského řetězce.
Každodenní cíl týmu je jednoduchý, i když jeho realizace je všechno jiné než snadná: zajistit, aby se správný produkt dostal ke správnému zákazníkovi, včas a v plném rozsahu.
Co bude následovat v této sérii
V této sérii Pierre a Mireille vysvětlují, jak je vybudována síť dodavatelského řetězce společnosti Azelis – a jak funguje v případě nestabilních podmínek. Zjistěte, jak se na vašich dodávkách projevují současné překrývající se změny – geopolitické napětí, přetížení námořních tras, prudký nárůst cen pohonných hmot, složitost předpisů – a co je zapotřebí k tomu, abyste se s nimi vypořádali, aniž by došlo k přerušení vašich dodávek.
Za každou dodávkou stojí tým, který ji zrealizoval. Teď už víte, kdo jsou.
Za každou dodávkou stojí tým, který ji zrealizoval. Teď už víte, kdo jsou.